Appleが、サポート情報「iPhoneやiPad ProでFace IDが機能しない場合」を更新し、iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro MaxのTrueDepthカメラはデバイス上部の左隅付近にあります。

iPhone 18 Proシリーズで新しいTrueDepthカメラとFace IDが連携しない場合は、以下を試すように説明がされています。

・プライバシー保護フィルムの取り外し
・暗い場所では、眼鏡を外すか、マスクを着用している場合はマスクの位置を調整する。
・濃いメイクや美容パックを落とす
・太陽光による極端な逆光を避ける

また、iPhone 18 Proシリーズで透明なメガネや度付きメガネをかけた状態でFace IDが動作しない場合は、メガネをかけた状態で別の外見を追加してみてください。

iPhone 18 Proシリーズの赤外線センサーはiPhone DuoのインナーアンダーディスプレイFaceTimeカメラのような感じで、左上端のディスプレイ下に実装されています。

これにより、アンチグレア加工がされたPETフィルムなどを貼るとヘイズ値が低下し、光の散乱を介して密接に影響が出る場合があり、それによってFace IDの照合精度が低下し、ロックが解除されなくなることが原因です。

この問題は、以前のTrueDepthカメラでも発生していましたが、今回はインナーアンダーディスプレイ型になったことで、さらにヘイズ値が低下してしまう問題が発生していると考えられます。

なお、普通のガラスのアンチグレア加工画面保護強化ガラスや、特殊なアンチグレア加工が施されていないプライバシー保護ガラスの場合、こうした問題は発生しない場合もあり、各アクセサリメーカーの情報を確認して下さい。