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Apple、Apple Storeのアンケート調査で、対応スタッフ名のニックネーム表記を開始

Medalliaアンケート調査

Medalliaアンケート調査

Appleが、Apple Storeで商品購入時にレシート発行を行う場合、メールアドレス宛にPDF領収書を発行することが可能ですが、その領収書を発行した場合に、対応したスタッフに関するアンケートが届く場合があります。

これは、Medalliaのシステムを使用したサービスアンケート調査ですが、そのアンケートに、対応したスタッフのニックネームが表示されるようになっています。

対応スタッフの評価という調査は同じですが、以前のアンケートでは「お店について」の評価と認識される場合があったため、ニックネーム表記されるように変更されたと考えられます。


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