AppleInsiderが、Appleは、2013年9月15日〜28日の期間、サポート担当者の休暇申請をブロックしていると伝えています。

Appleは、サポートページを新しくし、電話サポートだけでなく、チャットサポートなど、One to Oneサポートサービスを充実させてきており、iOS 7、OS X Mavericks、iPhone 5S、iPhone 5Cなどへの対応するための休暇制限だと考えられます。