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OS X Mountain Lion以下のmacOSで、iTunes Store、Mac App Store に接続できない:エラーコード -9836(アップデート)

OS X Mountain Lion

OS X Mountain Lion

古いバージョンのmacOSで、iTunesのiTunes Store、Mac App Storeを起動すると接続できず「不明なエラーが発生しました(-9836)」と表示される場合があります。

これは、Apple サポートコミュニティに「iTunes store error code -9836」として投稿されています。

Parallels Desktopの仮想環境で、どのmacOSのバージョンから表示されるのか調べてみたところ、OS X Mountain Lionを含む古いmacOSで表示されるようです。


OS X Mavericks

OS X Mavericks

サポート情報「iTunes のエラーコードを調べる」には、該当するエラーコードがありません。

SSL Protocol Versionの影響で、Apple ID認証に影響が出ているのかもしれませんが、OS X Mavericks以降では問題がないことから、iCloud キーチェーンをサポートしたmacOS以降に引き上げられたかもしれません。

2018年5月25日から、Apple ではセキュリティ対策を刷新するのに伴い、Windows XP、Windows Vista、Apple TV (初代) では iTunes Store を使えなくなっており、この影響かもしれません。

Update:2018年5月31日に正常に戻ったようです。
Update2:2019年10月08日にmacOS Catalinaリリース後、再び表示されるようです。


Appleサポート情報:iTunes Store の提供状況について


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