イギリスのウエディングフォトグラファーのTony Hart氏は、Tim Cook CEOに、Dixons RetailのCEOだったJohn Browett氏がApple Retail Store担当シニアバイスプレジデントになることについて、イギリスでDixons Retailは評判が悪い小売業者で、その元CEOが就任することによって、Apple Retail StoreがDixons Retail化し、Appleブランドが落ちることはないのか？とメールしたところ、Tim Cook CEOから、多くの人達と話しをした中で断然最高だったと褒め、彼の役目は、顧客サービスと満足度をより高いレベルに持っていく事であり、Dixons Retailを持ち込むことではないと返信があったと報告しています。